Центр помощи

Чем мы можем помочь?

Ответы на самые частые вопросы о загрузке, дистрибуции, роялти и вашем аккаунте.

Начало работы

Создайте аккаунт и загрузите свой первый релиз

Нужно ли платить за регистрацию в YourLabel?

Нет — регистрация и дистрибуция вашей музыки полностью бесплатны, навсегда. Никакой подписки и платы за загрузку.

Что нужно для регистрации?

Просто email и пароль. Отдельного поля для имени артиста нет — вы укажете данные артиста при создании первого релиза.

Нужно ли верифицировать аккаунт перед загрузкой музыки?

Нет. Вы можете сразу создавать и отправлять релизы на модерацию. Верификация (проверка документа) нужна только для вывода средств или разблокировки YouTube Content ID.

Как верифицировать аккаунт?

Перейдите в Настройки, укажите имя, страну и номер телефона, загрузите фото документа, удостоверяющего личность. Отправьте на проверку — мы пришлём письмо, когда аккаунт будет одобрен, или если понадобится дополнительная информация.

Загрузка и дистрибуция

Подготовка релиза и публикация на площадках

Какие форматы аудио вы принимаете?

WAV, FLAC, AAC или OGG. Файлы MP3 не принимаются — загрузите трек из мастера более высокого качества.

Какие требования к обложке?

Квадратное изображение (ширина равна высоте), минимум 1000×1000px, JPG или PNG. Мы автоматически конвертируем PNG в JPEG и приводим каждую обложку к 3000×3000px перед отправкой на площадки.

Сколько длится модерация и когда релиз выйдет?

Модерация обычно занимает несколько часов, но в загруженные периоды может доходить до 48 часов. После одобрения мы отправляем релиз на выбранные площадки в течение 48 часов — дальше каждая площадка публикует его по своему графику, это вне нашего контроля. В среднем весь процесс от загрузки до публикации на всех площадках занимает до 14 дней.

Можно ли редактировать релиз после отправки?

Пока релиз на модерации — да, его можно редактировать или отозвать. После одобрения или публикации можно менять только название и обложку; чтобы полностью снять релиз с площадок, создайте тикет в поддержку с запросом на удаление.

Роялти и выплаты

Заработок, вывод средств и роялти-отчёты

Какой процент роялти я получаю?

Роялти начисляются по прогрессивной шкале в зависимости от общего заработка за квартал: 85% — до $1500, 90% — от $1500 до $5000, 95% — свыше $5000. Как только вы переходите на следующий уровень, повышенная доля применяется задним числом ко всему кварталу.

Как вывести заработанные средства?

Запросите выплату на странице Earnings в личном кабинете, когда баланс позволяет. Выплаты отправляются через PayPal или в USDT по сети TRC-20 (TRON) — укажите предпочитаемый способ и адрес для выплат в Настройках.

Почему я не могу запросить выплату?

Вывод средств доступен только для верифицированных аккаунтов. Если вы ещё не проходили верификацию, перейдите в Настройки и заполните её.

Где посмотреть подробные роялти-отчёты?

В разделе Reports личного кабинета — мы публикуем отчёт с периодом и суммой, как только появляются новые данные. Статистика прослушиваний от площадок обычно приходит с задержкой в пару месяцев — это стандартная практика во всей индустрии.

Верификация и аккаунт

Проверка личности и безопасность аккаунта

Зачем нужна верификация личности?

Верификация подтверждает, кто вы, прежде чем мы отправим вам деньги, и требуется для вывода средств или разблокировки YouTube Content ID.

Какие документы можно загрузить?

Фото документа, удостоверяющего личность — паспорт, водительское удостоверение или аналог — в формате JPG, PNG или PDF.

Мою верификацию отклонили — что делать?

Вы получите письмо с причиной отказа. Исправьте проблему в Настройках и отправьте заявку снова — ограничения на число попыток нет.

Как изменить email или пароль?

Обе опции доступны в Настройках. Смена email требует подтверждения кодом, отправленным на новый адрес; смена пароля требует ввода текущего пароля.

Artist Support Program и YL Coins

Дополнительный заработок и продвижение

Что такое Artist Support Program?

Программа создана специально для лейблов и артистов, чтобы помогать продвигать музыку и находить аудиторию быстрее. Каждый релиз участвует автоматически — отдельно подавать заявку не нужно.

Что такое YL Coins?

Внутренняя бонусная валюта, которую вы зарабатываете за подтверждённые показатели прослушиваний и TikTok-видео по вашим релизам. Монеты можно обменять на плюшки — например, ускоренную модерацию или питчинг в редакторские плейлисты.

Как заработать YL Coins?

10 монет начисляются за регистрацию и ещё 25 — после верификации, плюс монеты за достижение релизом определённого числа прослушиваний в Spotify или видео в TikTok — отправьте пруф на странице Coins в личном кабинете.

На что можно потратить монеты?

На ускоренную модерацию релиза или питчинг в редакторские плейлисты Spotify — полный каталог доступен на странице Coins в личном кабинете.

Смарт-ссылки

Одна ссылка на все площадки

Что такое смарт-ссылка?

Единая страница со ссылками на ваш релиз на всех площадках, где он опубликован — идеально для соцсетей и продвижения.

Как создать смарт-ссылку?

Перейдите в раздел Smart Links в личном кабинете, выберите одобренный или опубликованный релиз, задайте свой URL и отметьте, какие площадки включить.

Можно ли увидеть, сколько людей перешли по ссылке?

Да — раздел Analytics в личном кабинете показывает клики по дням и по площадкам для каждой смарт-ссылки.

Можно ли отредактировать смарт-ссылку после публикации?

Да, в любой момент — обновляйте площадки, ссылки или обложку на странице Smart Links.

Контент и авторские права

Права, оригинальность и жалобы на нарушения

Остаются ли права на музыку у меня?

Всегда — вы сохраняете 100% прав на свои мастера. Мы никогда не претендуем на права на вашу работу.

Какой контент не допускается?

Каверы, нелицензированные сэмплы, чужой текст или вокал и всё, на что у вас нет прав. При отправке каждого релиза нужно подтвердить, что композиция полностью ваша.

Разрешены ли сервисы накрутки прослушиваний или активности?

Нет. При отправке каждого релиза нужно подтвердить, что вы не будете пользоваться сервисами накрутки, а нарушения могут привести к ограничениям аккаунта.

Решение проблем

Частые проблемы и как с нами связаться

Мой релиз отклонили — почему?

Посмотрите причину отклонения на странице Releases — наши модераторы всегда оставляют комментарий с объяснением. Исправьте проблему и отправьте релиз снова.

Не могу выбрать YouTube Content ID — почему?

Эта опция дистрибуции разблокируется автоматически после верификации аккаунта.

Загрузка постоянно завершается ошибкой — что проверить?

Убедитесь, что обложка квадратная и не менее 1000×1000px, а аудиофайл в формате WAV, FLAC, AAC или OGG (не MP3).

Как связаться с поддержкой?

Создайте тикет на странице Support в личном кабинете — обычно мы отвечаем в течение одного-двух дней.

Остались вопросы?

Наша служба поддержки всегда рядом — создайте тикет в личном кабинете, и мы ответим в течение одного-двух дней.

Связаться с поддержкой