Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas para as perguntas mais frequentes sobre envio, distribuição, royalties e sua conta.

Primeiros passos

Crie sua conta e envie seu primeiro lançamento

Preciso pagar algo para entrar na YourLabel?

Não — cadastrar-se e distribuir sua música é totalmente gratuito, para sempre. Sem assinatura e sem taxas de upload.

O que preciso para me cadastrar?

Só um email e uma senha. Não há um campo separado para nome de artista — você adiciona seus dados de artista ao criar o primeiro lançamento.

Preciso verificar minha conta antes de enviar música?

Não. Você pode criar e enviar lançamentos imediatamente. A verificação (checagem de documento) só é exigida para sacar seus ganhos ou desbloquear o YouTube Content ID.

Como verifico minha conta?

Vá em Configurações, preencha nome, país e telefone, e envie uma foto de um documento de identidade oficial. Envie para análise — você receberá um email quando for aprovado, ou se precisarmos de mais informações.

Envio e distribuição

Preparando seu lançamento e levando-o às plataformas

Quais formatos de áudio vocês aceitam?

WAV, FLAC, AAC ou OGG. Arquivos MP3 não são aceitos — envie a partir de um master de qualidade superior.

Quais são os requisitos da capa?

Uma imagem quadrada (largura igual à altura), com no mínimo 1000×1000px, em JPG ou PNG. Convertemos PNGs para JPEG automaticamente e redimensionamos toda capa para 3000×3000px antes do envio.

Quanto tempo leva a moderação e quando meu lançamento fica no ar?

A moderação geralmente leva algumas horas, mas pode chegar a 48 horas em períodos de maior movimento. Após a aprovação, enviamos seu lançamento às plataformas escolhidas em até 48 horas — a partir daí, cada plataforma publica no seu próprio ritmo, o que está fora do nosso controle. Em média, todo o processo do envio até estar no ar em todo lugar leva até cerca de 14 dias.

Posso editar um lançamento depois de enviá-lo?

Enquanto estiver em análise, sim — você ainda pode editá-lo ou retirá-lo. Depois de aprovado ou publicado, só título e capa podem ser atualizados; para removê-lo das plataformas por completo, abra um chamado de suporte pedindo a retirada.

Royalties e pagamentos

Ganhos, saques e relatórios de royalties

Qual porcentagem de royalties eu fico?

Os royalties seguem uma escala progressiva conforme seus ganhos totais por trimestre: 85% até $1500, 90% de $1500 a $5000, e 95% acima de $5000. Assim que você ultrapassa um nível, o percentual mais alto passa a valer retroativamente para todo o trimestre.

Como saco meus ganhos?

Solicite um saque na página Earnings do seu painel quando o saldo permitir. Os pagamentos saem via PayPal ou em USDT pela rede TRC-20 (TRON) — defina seu método preferido e o endereço de pagamento em Configurações.

Por que não consigo solicitar um saque?

Saques exigem uma conta verificada. Se você ainda não enviou sua verificação, vá em Configurações e complete-a.

Onde vejo relatórios detalhados de royalties?

Em Reports, no seu painel — publicamos um relatório com o período e o valor sempre que há novos números disponíveis. Os dados de streaming das plataformas costumam chegar com um atraso de alguns meses, algo padrão em toda a indústria.

Verificação e conta

Checagem de identidade e segurança da sua conta

Por que preciso verificar minha identidade?

A verificação confirma quem você é antes de enviarmos dinheiro, e é exigida para sacar ganhos ou desbloquear o YouTube Content ID.

Quais documentos posso enviar?

Uma foto de um documento de identidade oficial — passaporte, carteira de motorista ou similar — em JPG, PNG ou PDF.

Minha verificação foi rejeitada — e agora?

Você receberá um email com o motivo. Corrija o problema em Configurações e envie novamente — não há limite de tentativas.

Como troco meu email ou senha?

Ambos ficam em Configurações. Trocar o email exige confirmar um código enviado ao novo endereço; trocar a senha exige informar a senha atual.

Artist Support Program e YL Coins

Ganhos extras e promoção

O que é o Artist Support Program?

Um programa criado especialmente para selos e artistas, para ajudar a promover a música e ganhar visibilidade mais rápido. Todo lançamento participa automaticamente — não há nada para se inscrever.

O que são as YL Coins?

Uma moeda de bônus própria que você ganha ao atingir marcos verificados de streaming e TikTok nos seus lançamentos, trocável por benefícios como moderação prioritária ou indicação a playlists editoriais.

Como ganho YL Coins?

Você recebe 10 moedas ao se cadastrar e mais 25 ao se verificar, além de mais moedas sempre que um lançamento atinge um marco de streams no Spotify ou vídeos no TikTok — envie a comprovação na página Coins do seu painel.

No que posso gastar as moedas?

Em moderação prioritária para um lançamento, ou uma indicação a playlists editoriais do Spotify — o catálogo completo está na página Coins do seu painel.

Smart Links

Um único link para todas as plataformas

O que é um Smart Link?

Uma única página compartilhável que leva ao seu lançamento em todas as plataformas onde ele está disponível — ideal para bios de redes sociais e divulgação.

Como crio um?

Vá em Smart Links no seu painel, escolha um lançamento aprovado ou publicado, defina uma URL personalizada e selecione quais plataformas incluir.

Consigo ver quantas pessoas clicaram no meu link?

Sim — a seção Analytics do seu painel mostra os cliques por dia e por plataforma para cada Smart Link.

Posso editar um Smart Link depois de publicá-lo?

Sim, a qualquer momento — atualize plataformas, links ou capa na página Smart Links.

Conteúdo e direitos autorais

Direitos, originalidade e denúncias de infração

Eu mantenho os direitos da minha música?

Sempre — você mantém 100% da propriedade dos seus masters. Nunca reivindicamos nenhum direito sobre o seu trabalho.

Que tipo de conteúdo não é permitido?

Covers, samples sem licença, letras ou vocais emprestados e qualquer coisa sobre a qual você não tenha direitos. Todo envio exige confirmar que a composição é totalmente sua.

Serviços de aumento artificial de streams ou engajamento são permitidos?

Não. Todo lançamento exige confirmar que você não usará serviços desse tipo antes de poder ser enviado, e violações podem resultar em restrições na conta.

Solução de problemas

Problemas comuns e como falar com a gente

Meu lançamento foi rejeitado — por quê?

Veja o motivo da rejeição na página Releases — nossos moderadores sempre deixam uma nota explicando o problema. Corrija e envie de novo.

Não consigo selecionar o YouTube Content ID — por quê?

Essa opção de distribuição é desbloqueada automaticamente assim que sua conta é verificada.

Meu upload continua falhando — o que devo verificar?

Confirme que sua capa é quadrada e tem no mínimo 1000×1000px, e que seu arquivo de áudio está em WAV, FLAC, AAC ou OGG (não MP3).

Como falo com o suporte?

Abra um chamado de suporte na página Support do seu painel — nossa equipe costuma responder em um ou dois dias.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para você — abra um chamado no seu painel e responderemos em um ou dois dias.

Falar com o suporte