Como podemos ajudar?

Respostas para as perguntas mais frequentes sobre envio, distribuição, royalties e sua conta.

Primeiros passos

Crie sua conta e envie seu primeiro lançamento

Preciso pagar algo para entrar na YourLabel?

Não — cadastrar-se e distribuir sua música é totalmente gratuito, para sempre. Sem assinatura e sem taxas de upload.

O que preciso para me cadastrar?

Só um email e uma senha. Não há um campo separado para nome de artista — você adiciona seus dados de artista ao criar o primeiro lançamento.

Como verifico minha conta?

Vá em Configurações, preencha nome, país e telefone, e envie uma foto de um documento de identidade oficial. Envie para análise — você receberá um email quando for aprovado, ou se precisarmos de mais informações.

Envio e distribuição

Preparando seu lançamento e levando-o às plataformas

Quais formatos de áudio vocês aceitam?

WAV, FLAC, AAC ou OGG. Arquivos MP3 não são aceitos — envie a partir de um master de qualidade superior.

Quais são os requisitos da capa?

Uma imagem quadrada (largura igual à altura), de pelo menos 1000×1000px, em JPG ou PNG.

Quanto tempo leva a moderação e quando meu lançamento fica no ar?

A moderação geralmente leva algumas horas, mas pode chegar a 48 horas em períodos de maior movimento. Após a aprovação, enviamos seu lançamento às plataformas escolhidas em até 48 horas — a partir daí, cada plataforma publica no seu próprio ritmo, o que está fora do nosso controle. Em média, todo o processo do envio até estar no ar em todo lugar leva até cerca de 14 dias.

Posso editar um lançamento depois de enviá-lo?

Enquanto está em análise, não: o lançamento fica bloqueado até a decisão de um moderador. Depois de publicado, você pode solicitar mudanças no título, na capa, no copyright, nos artistas e nos dados das faixas, e um moderador aprova antes de aplicá-las. Para remover das lojas, use o botão de takedown no próprio lançamento; só é possível enviar um pedido de takedown por lançamento.

Royalties e pagamentos

Ganhos, saques e relatórios de royalties

Qual porcentagem de royalties eu fico?

Você recebe 85% fixos da receita líquida em cada lançamento, sem níveis nem limites. A YourLabel fica com 15%. A definição exata de receita líquida está na seção 5 do Contrato de Distribuição.

Como saco meus ganhos?

Solicite um pagamento na página Earnings do seu painel quando o saldo cobrir o mínimo. Os pagamentos saem por PayPal ou transferência bancária (IBAN/SWIFT) — configure seus dados nas Configurações.

Por que não consigo solicitar um saque?

Saques exigem uma conta verificada. Se você ainda não enviou sua verificação, vá em Configurações e complete-a.

Onde vejo relatórios detalhados de royalties?

Em Reports, no seu painel — publicamos um relatório com o período e o valor sempre que há novos números disponíveis. Os dados de streaming das plataformas costumam chegar com um atraso de alguns meses, algo padrão em toda a indústria.

Verificação e conta

Checagem de identidade e segurança da sua conta

Por que preciso verificar minha identidade?

A verificação confirma quem você é antes de enviarmos dinheiro. Ela é necessária para sacar ganhos e aumenta seu limite diário de upload.

Quais documentos posso enviar?

Uma foto de um documento de identidade oficial — passaporte, carteira de motorista ou similar — em JPG, PNG ou PDF.

Minha verificação foi rejeitada — e agora?

Você receberá um email com o motivo. Corrija o problema em Configurações e envie novamente — não há limite de tentativas.

Como troco meu email ou senha?

Ambos ficam em Configurações. Trocar o email exige confirmar um código enviado ao novo endereço; trocar a senha exige informar a senha atual.

Artist Support Program

Como ajudamos a promover sua música

O que é o Artist Support Program?

Um programa criado especialmente para selos e artistas, para ajudar a promover a música e ganhar visibilidade mais rápido. Todo lançamento participa automaticamente — não há nada para se inscrever.

Smart Links

Um único link para todas as plataformas

O que é um Smart Link?

Uma única página compartilhável que leva ao seu lançamento em todas as plataformas onde ele está disponível — ideal para bios de redes sociais e divulgação.

Como crio um?

Vá em Smart Links no seu painel, escolha um lançamento aprovado ou publicado, defina uma URL personalizada e selecione quais plataformas incluir.

Consigo ver quantas pessoas clicaram no meu link?

Sim — a seção Analytics do seu painel mostra os cliques por dia e por plataforma para cada Smart Link.

Posso editar um Smart Link depois de publicá-lo?

Sim, a qualquer momento — atualize plataformas, links ou capa na página Smart Links.

Conteúdo e direitos autorais

Direitos, originalidade e denúncias de infração

Eu mantenho os direitos da minha música?

Sempre — você mantém 100% da propriedade dos seus masters. Nunca reivindicamos nenhum direito sobre o seu trabalho.

Que tipo de conteúdo não é permitido?

Covers, samples sem licença, letras ou vocais emprestados e qualquer coisa sobre a qual você não tenha direitos. Todo envio exige confirmar que a composição é totalmente sua.

Serviços de aumento artificial de streams ou engajamento são permitidos?

Não. Todo lançamento exige confirmar que você não usará serviços desse tipo antes de poder ser enviado, e violações podem resultar em restrições na conta.

O que acontece se alguém abrir uma reclamação de direitos autorais contra o meu lançamento?

Basta uma reclamação. Venha de uma loja, de um titular de direitos, de uma entidade de gestão coletiva ou de um sistema automático como o YouTube Content ID ou o Meta Rights Manager, suspendemos a conta e retemos todo o seu saldo, não apenas a receita daquele lançamento. Você tem então 10 dias úteis para contestar escrevendo para [email protected] com suas provas: a licença, o split sheet, a liberação de sample ou a autorização em que se baseia. Se a contestação for aceita, tudo é restaurado e o saldo liberado. Se perder o prazo ou não comprovar seus direitos, a conta é encerrada e todos os seus lançamentos saem do ar. Toda a correspondência passa por [email protected].

Solução de problemas

Problemas comuns e como falar com a gente

Meu lançamento foi rejeitado — por quê?

Veja o motivo da rejeição na página Releases — nossos moderadores sempre deixam uma nota explicando o problema. Corrija e envie de novo.

O formulário não deixa salvar uma faixa — o que está faltando?

Confira Composers e Lyricists: cada nome precisa ser um nome completo, com nome e sobrenome, não um pseudônimo artístico. O idioma da faixa é obrigatório para todas as faixas, inclusive instrumentais, e os lyricists são obrigatórios a menos que a faixa seja instrumental.

Meu upload continua falhando — o que devo verificar?

Confirme que sua capa é quadrada e tem no mínimo 1000×1000px, e que seu arquivo de áudio está em WAV, FLAC, AAC ou OGG (não MP3).

Como falo com o suporte?

Abra um chamado de suporte na página Support do seu painel — nossa equipe costuma responder em um ou dois dias.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para você — abra um chamado no seu painel e responderemos em um ou dois dias.

Falar com o suporte