Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses aux questions les plus fréquentes sur l'envoi, la distribution, les royalties et votre compte.

Premiers pas

Créez votre compte et lancez votre premier release

Dois-je payer pour rejoindre YourLabel ?

Non — l'inscription et la distribution de votre musique sont entièrement gratuites, pour toujours. Pas d'abonnement, pas de frais d'envoi.

De quoi ai-je besoin pour m'inscrire ?

Juste une adresse email et un mot de passe. Il n'y a pas de champ séparé pour le nom d'artiste — vous ajouterez vos informations d'artiste en créant votre premier release.

Comment vérifier mon compte ?

Rendez-vous dans Paramètres, renseignez votre nom, votre pays et votre numéro de téléphone, puis téléversez une photo d'une pièce d'identité officielle. Soumettez-la pour vérification — vous recevrez un email une fois approuvée, ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

Envoi et distribution

Préparer votre release et le mettre en ligne sur les plateformes

Quels formats audio acceptez-vous ?

WAV, FLAC, AAC ou OGG. Les fichiers MP3 ne sont pas acceptés — veuillez envoyer un master de meilleure qualité.

Quelles sont les exigences pour la pochette ?

Une image carrée (largeur égale à la hauteur), d'au moins 1000×1000px, en JPG ou PNG.

Combien de temps prend la modération, et quand mon release sera-t-il en ligne ?

La modération prend généralement quelques heures seulement, mais peut aller jusqu'à 48 heures lors des périodes chargées. Une fois approuvé, nous soumettons votre release aux plateformes choisies sous 48 heures — ensuite, chaque plateforme publie selon son propre calendrier, ce qui échappe à notre contrôle. En moyenne, tout le processus, de l'envoi jusqu'à la disponibilité partout, prend jusqu'à environ 14 jours.

Puis-je modifier un release après l'avoir soumis ?

Pendant la relecture, non : la sortie est verrouillée jusqu'à la décision d'un modérateur. Une fois en ligne, vous pouvez demander des modifications du titre, de la pochette, du copyright, des artistes et des données de piste ; un modérateur les valide avant leur diffusion. Pour retirer une sortie des plateformes, utilisez le bouton de takedown sur la sortie elle-même ; une seule demande de takedown est possible par sortie.

Royalties et paiements

Revenus, retraits et rapports de royalties

Quel pourcentage de royalties est-ce que je garde ?

Vous recevez 85 % fixes des revenus nets sur chaque sortie, sans paliers ni seuils. YourLabel conserve 15 %. La définition exacte des revenus nets figure à la section 5 du Contrat de distribution.

Comment retirer mes revenus ?

Demandez un paiement depuis la page Earnings de votre tableau de bord dès que votre solde atteint le minimum. Les paiements partent par PayPal ou par virement bancaire (IBAN/SWIFT) — renseignez vos coordonnées dans les Paramètres.

Pourquoi ne puis-je pas demander un versement ?

Les retraits nécessitent un compte vérifié. Si vous n'avez pas encore soumis votre vérification, rendez-vous dans Paramètres pour la compléter.

Où puis-je voir des rapports de royalties détaillés ?

Dans Reports, sur votre tableau de bord — nous publions un rapport avec la période et le montant dès que de nouveaux chiffres sont disponibles. Les données de streaming des plateformes arrivent généralement avec quelques mois de retard, une pratique courante dans toute l'industrie.

Vérification et compte

Contrôle d'identité et sécurité de votre compte

Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

La vérification confirme votre identité avant que nous vous envoyions de l'argent. Elle est requise pour retirer vos gains et augmente votre limite d'envoi quotidienne.

Quels documents puis-je téléverser ?

Une photo d'une pièce d'identité officielle — passeport, permis de conduire ou équivalent — au format JPG, PNG ou PDF.

Ma vérification a été refusée — que faire ?

Vous recevrez un email avec la raison. Corrigez le problème dans Paramètres et soumettez à nouveau — il n'y a pas de limite au nombre de tentatives.

Comment changer mon email ou mon mot de passe ?

Les deux se gèrent dans Paramètres. Changer d'email nécessite de confirmer un code envoyé à la nouvelle adresse ; changer de mot de passe nécessite de saisir votre mot de passe actuel.

Artist Support Program

Comment nous vous aidons à promouvoir votre musique

Qu'est-ce que l'Artist Support Program ?

Un programme conçu spécifiquement pour les labels et les artistes afin de les aider à promouvoir leur musique et à se faire découvrir plus vite. Chaque release y participe automatiquement — il n'y a rien à faire pour s'inscrire.

Smart Links

Un seul lien vers toutes les plateformes

Qu'est-ce qu'un Smart Link ?

Une page unique et partageable qui renvoie vers votre release sur chaque plateforme où il est disponible — idéale pour les bios de réseaux sociaux et le marketing.

Comment en créer un ?

Allez dans Smart Links sur votre tableau de bord, choisissez un release approuvé ou en ligne, définissez une URL personnalisée et sélectionnez les plateformes à inclure.

Puis-je voir combien de personnes ont cliqué sur mon lien ?

Oui — la section Analytics de votre tableau de bord affiche les clics par jour et par plateforme pour chaque Smart Link.

Puis-je modifier un Smart Link après sa publication ?

Oui, à tout moment — mettez à jour les plateformes, les liens ou la pochette depuis la page Smart Links.

Contenu et droits d'auteur

Droits, originalité et signalement d'infraction

Est-ce que je garde les droits sur ma musique ?

Toujours — vous conservez 100 % de la propriété de vos masters. Nous ne revendiquons jamais aucun droit sur votre travail.

Quel contenu n'est pas autorisé ?

Les reprises, les samples non licenciés, les paroles ou voix empruntées, et tout ce sur quoi vous ne détenez pas les droits. Chaque envoi requiert de confirmer que la composition vous appartient entièrement.

Les services de boost de streams ou d'engagement sont-ils autorisés ?

Non. Chaque release requiert de confirmer que vous n'utiliserez pas de services de boost avant de pouvoir être soumis, et toute infraction peut entraîner des restrictions sur le compte.

Que se passe-t-il si quelqu'un dépose une réclamation de droit d'auteur contre ma sortie ?

Une seule réclamation suffit. Qu'elle vienne d'une plateforme, d'un ayant droit, d'une société de gestion collective ou d'un système automatique comme YouTube Content ID ou Meta Rights Manager, nous suspendons le compte et bloquons la totalité de votre solde, pas seulement les revenus de cette sortie. Vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour la contester en écrivant à [email protected] avec vos preuves : licence, split sheet, autorisation de sample ou accord sur lequel vous vous appuyez. Si la contestation aboutit, tout est rétabli et le solde libéré. Si vous laissez passer le délai ou ne prouvez pas vos droits, le compte est fermé et toutes vos sorties sont retirées. Toute la correspondance passe par [email protected].

Résolution de problèmes

Problèmes courants et comment nous contacter

Mon release a été refusé — pourquoi ?

Consultez le motif du refus sur votre page Releases — nos modérateurs laissent toujours une note expliquant le problème. Corrigez-le et soumettez à nouveau.

Le formulaire refuse d'enregistrer une piste — qu'est-ce qui manque ?

Vérifiez Composers et Lyricists : chaque nom doit être un nom complet, prénom et nom de famille, pas un pseudonyme. La langue de la piste est obligatoire pour toutes les pistes, y compris instrumentales, et les lyricists sont obligatoires sauf si la piste est instrumentale.

Mon envoi échoue systématiquement — que dois-je vérifier ?

Assurez-vous que votre pochette est carrée et fait au moins 1000×1000px, et que votre fichier audio est au format WAV, FLAC, AAC ou OGG (pas MP3).

Comment contacter le support ?

Ouvrez un ticket de support depuis la page Support de votre tableau de bord — notre équipe répond généralement sous un à deux jours.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe support est là pour vous — ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord et nous vous répondrons sous un à deux jours.

Contacter le support