Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre subidas, distribución, regalías y tu cuenta.

Primeros pasos

Crea tu cuenta y lanza tu primer release

¿Tengo que pagar algo para unirme a YourLabel?

No — registrarte y distribuir tu música es totalmente gratis, para siempre. Sin suscripción ni tarifas de subida.

¿Qué necesito para registrarme?

Solo un email y una contraseña. No hay un campo separado para el nombre de artista — añadirás tus datos de artista al crear tu primer release.

¿Necesito verificar mi cuenta antes de subir música?

No. Puedes crear y enviar releases de inmediato. La verificación (comprobación de identidad) solo es necesaria para retirar ganancias o desbloquear YouTube Content ID.

¿Cómo verifico mi cuenta?

Ve a Ajustes, completa tu nombre, país y número de teléfono, y sube una foto de un documento de identidad oficial. Envíalo a revisión — recibirás un email cuando se apruebe, o si necesitamos más información.

Subida y distribución

Prepara tu release y llévalo a las plataformas

¿Qué formatos de audio aceptan?

WAV, FLAC, AAC u OGG. No se aceptan archivos MP3 — sube tu música desde un máster de mayor calidad.

¿Cuáles son los requisitos de la portada?

Una imagen cuadrada (ancho igual al alto), de al menos 1000×1000px, en JPG o PNG. Convertimos automáticamente los PNG a JPEG y ajustamos cada portada a 3000×3000px antes de enviarla.

¿Cuánto tarda la moderación y cuándo se publica mi release?

La moderación suele tardar solo unas horas, aunque puede llegar a 48 horas en periodos de mayor actividad. Tras la aprobación, enviamos tu release a las plataformas elegidas en un plazo de 48 horas — a partir de ahí, cada plataforma publica según su propio calendario, algo que no controlamos. De media, todo el proceso desde la subida hasta estar disponible en todas partes tarda hasta unos 14 días.

¿Puedo editar un release después de enviarlo?

Mientras está en revisión, sí — puedes editarlo o retirarlo. Una vez aprobado o publicado, solo se pueden actualizar el título y la portada; para retirarlo por completo de las plataformas, abre un ticket de soporte solicitando la baja.

Regalías y pagos

Ganancias, retiros e informes de regalías

¿Qué porcentaje de regalías conservo?

Las regalías se escalan según tus ganancias totales por trimestre: 85% hasta $1500, 90% de $1500 a $5000, y 95% por encima de $5000. En cuanto superas un nivel, el porcentaje más alto se aplica retroactivamente a todo el trimestre.

¿Cómo retiro mis ganancias?

Solicita un pago desde la página Earnings de tu panel cuando tu saldo lo permita. Los pagos se envían por PayPal o en USDT por la red TRC-20 (TRON) — configura tu método preferido y la dirección de pago en Ajustes.

¿Por qué no puedo solicitar un pago?

Los retiros requieren una cuenta verificada. Si aún no has enviado tu verificación, ve a Ajustes y complétala.

¿Dónde veo informes detallados de regalías?

En Reports, dentro de tu panel — publicamos un informe con el periodo y el importe cada vez que hay nuevos datos disponibles. Los datos de streaming de las plataformas suelen llegar con un retraso de un par de meses, algo habitual en toda la industria.

Verificación y cuenta

Comprobación de identidad y seguridad de tu cuenta

¿Por qué necesito verificar mi identidad?

La verificación confirma quién eres antes de enviarte dinero, y es obligatoria para retirar ganancias o desbloquear YouTube Content ID.

¿Qué documentos puedo subir?

Una foto de un documento de identidad oficial — pasaporte, carné de conducir o similar — en JPG, PNG o PDF.

Mi verificación fue rechazada — ¿qué hago ahora?

Recibirás un email con el motivo. Corrige el problema en Ajustes y envíala de nuevo — puedes reenviarla las veces que necesites.

¿Cómo cambio mi email o mi contraseña?

Ambas opciones están en Ajustes. Cambiar el email requiere confirmar un código enviado a la nueva dirección; cambiar la contraseña requiere introducir la actual.

Artist Support Program y YL Coins

Ganancias extra y promoción

¿Qué es el Artist Support Program?

Un programa creado específicamente para sellos y artistas para ayudarles a promocionar su música y darse a conocer más rápido. Todos los releases participan automáticamente — no hay que inscribirse en nada.

¿Qué son las YL Coins?

Una moneda de bonificación propia que ganas al alcanzar hitos verificados de streaming o TikTok en tus releases, canjeable por beneficios como moderación prioritaria o una propuesta a playlists editoriales.

¿Cómo gano YL Coins?

Recibes 10 monedas por registrarte y 25 más al verificarte, además de más monedas cada vez que un release alcanza un hito de reproducciones en Spotify o vídeos en TikTok — envía la prueba desde la página Coins de tu panel.

¿En qué puedo gastar las monedas?

En moderación prioritaria para un release, o en una propuesta a playlists editoriales de Spotify — el catálogo completo está en la página Coins de tu panel.

Smart Links

Un solo enlace a todas las plataformas

¿Qué es un Smart Link?

Una única página compartible que enlaza a tu release en todas las plataformas donde está disponible — ideal para bios de redes sociales y marketing.

¿Cómo creo uno?

Ve a Smart Links en tu panel, elige un release aprobado o publicado, define una URL personalizada y selecciona qué plataformas incluir.

¿Puedo ver cuánta gente hizo clic en mi enlace?

Sí — la sección Analytics de tu panel muestra los clics por día y por plataforma de cada Smart Link.

¿Puedo editar un Smart Link después de publicarlo?

Sí, en cualquier momento — actualiza las plataformas, los enlaces o la portada desde la página Smart Links.

Contenido y derechos de autor

Derechos, originalidad y denuncias de infracción

¿Conservo los derechos de mi música?

Siempre — conservas el 100% de la propiedad de tus másters. Nunca reclamamos ningún derecho sobre tu trabajo.

¿Qué contenido no está permitido?

Versiones no autorizadas, samples sin licencia, letras o voces prestadas, y cualquier cosa sobre la que no tengas derechos. Cada envío requiere confirmar que la composición es totalmente tuya.

¿Se permiten servicios de aumento artificial de streams o interacción?

No. Cada release requiere confirmar que no usarás servicios de este tipo antes de poder enviarlo, y las infracciones pueden derivar en restricciones de la cuenta.

Solución de problemas

Problemas frecuentes y cómo contactarnos

Mi release fue rechazado — ¿por qué?

Consulta el motivo del rechazo en tu página Releases — nuestros moderadores siempre dejan una nota explicando el problema. Corrígelo y vuelve a enviarlo.

No puedo seleccionar YouTube Content ID — ¿por qué?

Esta opción de distribución se desbloquea automáticamente cuando tu cuenta está verificada.

Mi subida sigue fallando — ¿qué debo revisar?

Asegúrate de que tu portada sea cuadrada y mida al menos 1000×1000px, y que tu archivo de audio sea WAV, FLAC, AAC u OGG (no MP3).

¿Cómo contacto con soporte?

Abre un ticket de soporte desde la página Support de tu panel — nuestro equipo suele responder en uno o dos días.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está para ayudarte — abre un ticket desde tu panel y te responderemos en uno o dos días.

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